Conditions générales de vente

Le site Dropit.tn est exploité sous la marque Dropit. Les informations publiques consultées pour l’entité indiquée comme vendeur sont : OHLC TRADE, SARL de droit français, siège déclaré au 60 rue François-Ier, 75008 Paris, France ; SIREN 944 691 534 ; SIRET 944 691 534 00019 ; TVA intracommunautaire FR06 944 691 534.

Service client : contact@dropit.tn. Adresse de correspondance en Tunisie : Tunis, Tunisie. Pour toute demande liée à une commande, indiquez son numéro.

La fiche publique française consultée indique une activité principale de services financiers (code 64.99Z). Les coordonnées ci-dessus sont reproduites à titre d’identification déclarée et ne constituent pas une confirmation de l’habilitation de l’entité à exercer la vente en Tunisie. Les formalités et l’entité contractante doivent être vérifiées par le vendeur avant toute mise en production de ces mentions.

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site par un consommateur. Les caractéristiques essentielles, variantes, prix, disponibilité, garantie annoncée et informations de livraison sont indiqués sur la fiche produit ou dans le récapitulatif de commande.

Les photos et visuels peuvent être illustratifs ou conceptuels ; les caractéristiques écrites de la fiche produit prévalent. Les produits proposés sont présentés comme importés directement de l’Union européenne, authentiques et originaux. Dropit.tn déclare ne vendre ni contrefaçons ni copies. La garantie applicable et son éventuelle durée sont précisées sur la fiche produit ou dans les documents remis avec l’article.

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND). Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier avant validation : 8 TND, offerts à partir de 300 TND d’achat selon le calcul présenté au panier. Le montant final dû est celui du récapitulatif accepté par le client.

La livraison est proposée dans les régions desservies en Tunisie. Le délai indicatif affiché est de 2 à 5 jours ouvrés ; le délai communiqué lors de la commande prévaut et le client est informé en cas de difficulté ou de retard.

Le client vérifie les articles, quantités, options, coordonnées, adresse et prix avant de confirmer. La commande est enregistrée après validation de l’étape de confirmation sur le site. L’équipe Dropit contacte le client pour confirmer les informations et la disponibilité. Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant sans délai le service client.

Si un article devient indisponible après la commande, le client est informé et peut accepter une solution proposée ou demander l’annulation et le remboursement des sommes versées.

Le paiement du solde s’effectue à la livraison, selon les moyens disponibles indiqués au client. Pour toute commande dont le total dépasse 100 TND, un acompte de 20 % du montant total doit être réglé par virement bancaire. Le solde est payé à la livraison. Les coordonnées bancaires et la référence à inscrire sont communiquées par l’équipe lors de la confirmation ; le client ne doit pas effectuer de virement vers des coordonnées reçues d’une source non vérifiée.

La commande nécessitant un acompte n’est confirmée pour préparation qu’après réception et vérification du virement. Le traitement d’une annulation, d’un retour ou d’un remboursement de l’acompte respecte les droits légaux du consommateur et les présentes conditions ; aucun acompte n’a pour effet de supprimer un droit légal de rétractation ou de remboursement.

Conformément à la loi tunisienne n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques, le consommateur dispose, sous réserve des exceptions légales, d’un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation. Il notifie sa décision au service client par écrit, en indiquant son numéro de commande et les articles concernés, puis suit les instructions de retour communiquées.

Les sommes dues au titre de la rétractation sont remboursées dans les dix jours ouvrables suivant la restitution du bien, selon les modalités et limites prévues par la loi. Les frais de retour liés à une rétractation sans défaut sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire. Les exceptions légales, notamment pour certains biens personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement, restent applicables.

En cas de produit non conforme ou de non-livraison dans le délai convenu, le client peut demander le retour et le remboursement dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour et de remboursement sont alors pris en charge par le vendeur lorsque la loi l’exige. Contactez le service client avant tout envoi afin d’obtenir l’adresse et les instructions adaptées.

Les informations de garantie propres à chaque article figurent sur sa fiche produit ou dans les documents fournis. Les présentes conditions ne limitent aucune garantie ou protection obligatoire prévue par la loi. Toute réclamation peut être adressée à contact@dropit.tn ; joindre le numéro de commande, une description du problème et, si utile, des photos facilite son traitement.

Les coordonnées fournies servent notamment à traiter la commande, organiser la livraison, assurer le suivi et répondre aux demandes du client. Les informations détaillées sur les traitements, la durée de conservation et l’exercice des droits figurent dans la politique de confidentialité accessible depuis le site. Le client peut contacter contact@dropit.tn pour une question relative à ses données.

Les parties ne sont pas responsables d’un retard causé par un événement extérieur répondant aux critères légaux de force majeure. Les conditions applicables sont celles publiées à la date de la commande ; toute évolution est publiée sur le site et ne modifie pas rétroactivement une commande déjà acceptée.

Les présentes conditions sont soumises aux dispositions tunisiennes impératives applicables au commerce électronique et à la protection du consommateur, sans priver le consommateur des protections auxquelles il ne peut renoncer. Tout litige peut être soumis aux autorités et juridictions compétentes conformément aux règles applicables.